“奶奶，我给您下载了高德地图，想去哪儿跟着导航就能找到。”“您跟着我操作一遍，是不是很简单？”8月27日下午，走进北京海淀区中关村街道东里南社区活动中心，老人和孩子的笑声此起彼伏，间或还能听到一些手机应用的小技巧。

这场互动，缘于北京链家暑期开展的“小手拉大手——我教爷爷奶奶用手机”公益课。今年7月以来，北京链家共开设142个手机班，近600人次学生化身 “小讲师”，帮助社区老人解锁手机技能，乐享数字生活，也让“小讲师”们度过一个有意义的假期。

（图注：北京链家“小手拉大手”公益课上）

 不一样的暑期实践

“去医院排队挂号是个体力活儿，年纪大了真有些吃不消。现在跟着孩子们学会了用手机预约挂号，真的很实用。”听着身边小志愿者王铭泽的分步讲解，郝奶奶边学边用，笑得合不拢嘴。

小讲师的耐心，为她学习智能手机操作增添了信心，“现在会发抖音了，还能在手机上打车，特别方便。”

手机课堂上，北京链家经纪人作为志愿者讲师，在台上讲授知识点，小讲师们就在台下一遍遍教老人操作。别看他们年龄小，用起手机来个个都是能手，在他们的辅助下，老人们使用手机越发得心应手。

在北京链家党委副书记王洪昌看来，孩子们对智能手机有着“自学成才”的优势，他们能够有效分担教学任务，提高课堂效率，带来更多活力；同时孩子们身体力行的参与到服务老人的过程中，也会把尊老敬老品德传递到日常生活中，“链家希望通过力所能及的做一些事情，助力‘一老一小’，守护朝夕美好。”

（图注：北京链家党委副书记王洪昌现场分享）

对于小志愿者来说，这是一次难忘的暑期实践。暑假期间，王铭泽每周都会参加链家的手机课，谈及实践体验与收获，他表示：“很高兴能参加这个公益活动，乐于助人是非常好的事，我感觉自己变得越来越阳光了”。16岁的学生志愿者孙凯琦，利用假期多次走进社区开展社会实践、教身边的老年人用好智能手机，觉得很有意义，身为新时代的青少年，要用“科技助老”的方式让老年人重新散发光彩。

（图注：北京链家党委副书记王洪昌和中关村街道东里南社区党委书记曹红莉为学生志愿者代表颁发证书）

将助老服务延伸到“最后一公里”

数据显示，截至2023年底，北京市老年人占常住人口的22.6%，预计2031年，北京常住老年人口将超过30%，进入重度老龄化社会。

近年来多项社会调查显示，日常生活中，老年人在融入信息社会方面不断遇到困难。出门打车、网上挂号、在线缴费等年轻人再熟悉不过的操作，却成为了老年人的难题。

北京链家从2018年开展“手机课堂”至今，已走进3549个社区，开设课程14823次，服务将近25.4万人次，其中2000名经纪人志愿者和30位银发志愿者，通过门店答疑、社群互动相结合，随时随地为老人提供触手可及的智能手机服务。“小手拉大手—我教爷爷奶奶用手机”社区公益活动是北京链家“我来教您用手机”项目的创新实践。

除了手机课堂，北京链家还走进社区，提供免费擦玻璃、公益理发、公益磨刀、写春联等一系列助老便民服务。目前，免费擦玻璃已累计服务59806户居民，140余位公益理发师已在730场社区服务中，累计服务居民4726人次。

多元服务让社区生活更美好

（图注：中关村街道东里南社区党委书记曹红莉发言）

“北京链家举办的这个活动很有意义，希望这个活动能够成为一个常态化的活动，期待更多的年轻志愿者走进我们社区，进行更加丰富多彩的助老活动，共同为社区服务”，中关村街道东里南社区党委书记曹红莉表示。

参加“小手拉大手”公益课的魏阿姨表示，“感谢链家为我们提供了这样的学习机会，并且坚持这么多年一直在做公益手机课堂，他们能把一件简单的事情重复做非常难得。我觉得值得为社区点赞，为链家点赞”。

如今北京链家已经走过23年，王洪昌表示，“我们有1400家门店、2.6万余名经纪人长期扎根社区，我们希望能成为居民的好邻居，能力所能及地服务好社区。未来，我们还会持续探索更多元的社区服务，希望社区因为链家的存在有一点点不一样”。

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